体验哄睡服务：价格不一 专业性不足

　　失眠人群数量的增加催生了一种新的服务——哄睡服务，并由此产生了一个新的职业——哄睡师。所谓哄睡服务，就是睡不着的人通过平台购买服务，哄睡师按照约定采用唱歌、讲故事、读书等方式帮助客户入眠。哄睡服务的价格从每小时几十元到几百元不等。近日，记者也体验了一下哄睡服务。

　　记者在某电商平台随机进入一家名叫“温馨小当铺”的店铺，向客服询问关于助眠服务内容与价格。在店铺提供的价格表中记者看到，店铺有“文字加语音条聊天”和“连麦聊天”两种选择，并且都是真人对话，可自主选择哄睡师性别。服务的收费标准是按时间和提供服务的人员级别来收取。哄睡师的级别有盲盒、金牌、镇店、神级、首席、锦鲤，价格由低到高依次排列。盲盒的“文字加语音条聊天”最便宜，收费标准是每小时40元，锦鲤的“语音通话”最贵，每小时260元。聊天的内容由双方商量决定。

　　多数哄睡服务都提供24小时服务，记者付费体验了30分钟的“连麦聊天”盲盒套餐，花费30元。客服告诉记者，盲盒的哄睡师是随机安排，运气好的话，还可以抽中锦鲤级别的哄睡师，他们有经验、声音好听。下单之后，2分钟之内就有一位哄睡师与记者联系。据该哄睡师透露，到目前为止这份工作只做了2个多月，在哄睡过程中更多的是倾听客户的烦恼、和客户聊天，让客户放松心情。

　　当记者询问有什么好的方法可以帮助入睡时，对方表示：“我觉得比较有效也经常使用的方式，就是先聊天疏解客户情绪，然后读一些枯燥的书，其实《三字经》《百家姓》就很好，读着读着客户就睡着了。”

　　随后，记者在另一店铺购买了15分钟的哄睡服务，发现哄睡师的服务内容、方法基本一致，服务的个性化主要体现在哄睡师的语言表达、声音上。

　　因为记者并无睡眠障碍，又是在白天体验的哄睡服务，因此对于哄睡服务的效果并没有切身感受。但是在小红书等交流平台的睡眠群中，记者看到，在睡眠困难的人群中，体验过这一服务的消费者对其褒贬不一。

　　记者询问多家哄睡服务店铺后发现，多数电商平台上的哄睡师并没有经过专业培训。对于睡眠障碍并不太了解，不能有针对性地提供科学的服务。从长期看，不专业的服务会造成不好的消费体验，不但影响行业发展，还给了一些不良商家打擦边球、牟取不当利益的机会。