2023年8月9日上午11时许，客运人员正在巡视候车室，忽然发现一名旅客躺在地上，旅客手捂胸口，面部表情痛苦，客运人员立即上前询问情况，迅速拨打120急救电话，同时电台通知客运值班员、站领导及驻站公安人员共同查看旅客的情况！查看后发现旅客呼吸正常，脉搏稍快，胳膊上系有住院腕带。

    客运人员立即到候车室入口处引导医护人员进站，医护人员到站后，旅客意识已恢复。经医护人员检查，确认旅客身体并无大碍后，可以正常出行。14:20分K5315次旅客列车开始检票，征得旅客出行意愿后，客运人员将旅客送到6号车厢，与列车长办理了重点旅客交接手续！

    2023年8月9日12:02分，一名旅客乘坐客车8834次从岢岚站前往宁武站，从检票口走向站台时，突发疾病晕倒在地，车站管理人员立即赶往现场，对其实施急救，并拨打120急救电话。工作人员经与该旅客的子女沟通得知，其母亲为癫痫病，并与其丈夫取得联系。

    经过4分钟救治，该旅客病情缓解，神志逐渐恢复正常，车站工作人员征求旅客就医及出行意愿，确认旅客身体无碍后，取消了救护车救援。12:10分，车站管理人员护送该旅客安全上车，并和列车长做好交接，途中随时照看病情，为旅客提供能够躺卧的便利条件，同时对接宁武站工作人员，做好重点旅客乘降、候车服务。