农银人寿：2022年“3・15”主题宣传活动启动

中国青年网哈尔滨3月15日电近日，农银人寿全面启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，公司将通过开展一系列宣传教育活动，提升公众风险防范意识，减少侵害消费者合法权益的隐患，促进消费者权益保护。

据了解，今年“3·15”，农银人寿将紧紧围绕“共促消费公平 共享数字金融”的号召，充分利用数字化技术，进一步拓展金融服务宣传范围。公司将通过企业官网、官微、抖音平台同步发布“3·15”活动内容，帮助消费者了解保险服务的办理渠道、功能作用、风险要点等，普及金融消保知识和正确的消保维权理念。

活动期间，将推出《消保知识园》及《农情服务区》专题，以保险服务与消保知识为主要内容，对金融消费者基本权利、科学维权方式等进行宣传。农银人寿还将在消费风险提示平台推出“以案说险”“风险提示”等栏目，通过典型案例提醒消费者注意防范金融诈骗，警惕“代理维权”等非法金融活动侵害，并通过发布保险消费风险提示，切实保护消费者合法权益。

公司各机构围绕“金融宣教、消保维护”主题摄制了“关爱‘3·15’农银长相伴”系列原创短视频，活动期间在抖音平台展播，进一步扩大宣传力度和宣传范围。

“3·15”期间，农银人寿将开通客户服务专线，畅通投诉渠道，提升维权效率。农银人寿短信服务通道、官网及官微“在线客服”通道、客服邮箱等将同步接收客户的咨询，受理客户投诉，确保消费者可以合理表达诉求，全力扩大客户维权渠道。

农银人寿23家分公司也将在“3·15”活动当天，以线上线下相结合的方式开展总经理接待日活动，面对面向客户深入普及保险知识，及时对客户提出问题的进行反馈，做到“无拖延、零遗留、即时解决”。

为创新开展“3·15”宣传活动，农银人寿特别推出农银消保IP形象“金穗小卫士”——“金小保”、“禾惠儿”。作为公司消保宣传主形象，“金穗小卫士”将连同公司同步推出的消保系列表情包，通过可视化、标识化传播载体，以轻松活泼的方式向广大公众宣传消保理念，进一步增强消保宣传效果。(刘艳)