知乎周源：与新职人一起，保持开放解决问题

　　12月10日，2023中国企业领袖年会在北京举行，知乎创始人、董事长兼CEO周源在大会现场进行了“保持开放，解决问题”的主题演讲，分享知乎的产品观。周源在演讲中表示，“和谁在一起”是产品的初心和灵魂，而知乎选择与“新职人”在一起，并长期对用户保持开放，用迭代来解决问题。

　　“每天打开知乎，我都会收到很多通知。”周源表示，十几年来知乎每天都会直面用户的意见与批评，这使得知乎时刻保持开放的心态，并积极地解决问题。而作为社区产品，知乎面临的首要问题是“和谁在一起”。

　　周源介绍，知乎是一个拥有过亿月活的社区，在开放多元的生态中有一个坚固底层，即“每个人都是某个领域的专家”。“‘相信专业’成为知乎的社区文化，并且这个人群在持续扩大。”周源表示，这个群体就是“新职人”，他们专业并相信专业，是知乎社区的主流人群，中国社会的支撑力量，也是未来发展的人才红利。

　　在产品功能上，知乎最初采用了“一问多答、权重排序”，不仅采用了专业度权重算法，同时非常重视回答的多样性。“问答是形式，讨论是本质。”周源说，知乎构建的是一个讨论场，并且对此投入最多，思考最深。周源举例称，知乎2018年就提出了“智能社区”的设想，当AI大模型出现后，知乎积极拥抱新技术，成为最早一批发布大模型的科技公司。演讲内容显示，知乎大模型“知海图AI”已获批准面向公众开放，而首个AI功能“智能标题”已在知乎全量上线。

　　周源在演讲中还提到了知乎的商业化成绩。据介绍，知乎付费阅读业务蓬勃发展，不仅拥有了独立的APP“盐言故事”，拥有1480万月均付费用户，并且已累计向创作者分成超10亿元。此外，知乎的职业教育品牌知学堂，已覆盖了新职人学习成长路径的主要学科品类，并通过社区和AI技术提升行业的数字化水平。

　　今年，知乎全面升级了营销服务，不仅为品牌提供沟通媒介，也逐渐成为消费者的决策标准。知乎和阿里巴巴合作的星知计划数据就显示，用户在知乎内容消费后的到店率达6%，成交均价超1300元，远高于大盘水平。

　　“和谁在一起，是一个产品的初心，也是一个产品的灵魂。长期对用户保持开放，用迭代来解决问题，这就是知乎的产品观。”周源表示。