新业态党建破题：多地网约车平台升级服务效能

　　党的二十大报告中指出，要加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设。当前，以网约车为代表的新兴业态快速发展，开展网约车司机群体党建工作成为基层党建的一项新课题。

　　然而，网约车司机分布散、流动大、时间不固定的职业特点，使得网约车平台在开展党建工作时，面临组织难、触达难等问题。

　　为破局网约车行业党建难题，记者调研发现，多地网约车平台开始在“党建云平台”上常态化开展党建活动，网约车行业党建工作呈现出加速发展的态势。

　　“党建云平台”是全国首个服务出行行业的云上党建阵地，由高德地图于今年7月正式发布。“党建云平台”的搭建和开放，旨在为出租车企业、网约车平台等高德地图生态伙伴提供党建上云能力，是互联网平台企业以技术开放带动行业创新，提升服务品质的一次实践。

　　技术开放，网约车行业党建提速

　　随着出行市场不断涌现的模式创新和产品迭代，今年以来，多地网约车平台党建工作呈现出加速发展的态势，包括高德打车聚合平台上的风韵出行、携华出行、e族出行等合作伙伴纷纷设立了党支部、流动党支部。

　　12月14日，网约车平台“风韵出行”在西双版纳成立分公司党支部，并表示将用好云上党建，确保党员“流动不流失”，党员参与主题教育学习“不掉队”。同时，在线下，“风韵出行”将根据运营“热力图”，联合就近社区共建“暖心驿站”，为网约车司机提供便利的休息、补给场所。

　　无独有偶，成长于四川的网约车平台“e族出行”，通过线下在司机之家组织党建活动，线上在“党建云平台”开展专题学习，让更多网约车司机能够参与到党群服务中。积累了先行先试的党建经验后，近期，“e族出行”被选为四川省网约车司机群体党建试点示范企业。

　　“e族出行”负责人李春祥表示，我们可以在“党建云平台”上开展云上党建，让司机可以灵活安排参与时间，并且能够便于平台上所有司机都参与进来，一定程度解决了此前的组织难、触达难的问题，增强了司机群体的职业归属感和荣誉感。

　　服务升级，以党建创新点燃“红色引擎”

　　随着网约车行业党建提速，多地网约车平台也纷纷成立了党员车队，旨在打造各自平台的服务典范，并将这种优良的服务品质辐射到全行业。

　　风韵出行董事长杜玲方告诉记者，党员司机长期以来服务意识好、用户评价高，是网约车平台的业务标兵，充分发挥党员司机的榜样作用，能够有效地提升整个行业的服务质量。

　　目前，风韵出行已在77个城市组建起“党员先锋车队”，每个先锋队管理着多个“党员车队”。通过党员司机带队的方式，带领并影响周围的司机群体，发挥党员司机的“磁场效应”。

　　近期，网约车平台携华出行也在杭州、成都、广州等地纷纷成立党员车队，发挥党员司机的服务引领作用，通过传帮带的方式，提升网约车平台的服务质量。

　　以携华出行、风韵出行、e族出行为代表的聚合生态企业纷纷以荣誉评选、帮扶机制、服务培训等方式，把党建活动打造成服务升级的新引擎，走出了网约车行业转型升级的新路子。

　　据此前高德地图与聚合生态企业共同签署的行业党建共建倡议，各出行企业将推进党建和业务的深度融合，以党建引领服务升级；高德地图将在共享出行领域率先升级产品能力，为出行企业的党建工作提供产品支持。

　　“党员司机”荣誉勋章就是高德打车日前上线的新功能，该功能上线后，经出行生态企业确认的党员司机，均可线上佩戴“党员司机”荣誉勋章，让用户在高德地图叫车时可感可知。

　　业内人士认为，平台企业在推动数实融合的过程中被给予了厚望，“党建云平台”、荣誉勋章等能力的搭建和开放，给我们提供了一个新思路，互联网平台在多领域的技术优势，能够通过深入调研和技术的应用，为行业提供好的服务和有用的能力，进而推动整个行业的转型升级。