优化消费体验 共促消费公平：智联招聘消费者权益保护在行动

　　3月15日，中消协正式启动“优化消费体验 共促消费公平”大型社会公益活动。启动仪式上，中消协发布了“优化消费体验 共促消费公平”企业倡议书，智联招聘与修正药业、蒙牛乳业等企业一同发布倡议。倡议内容包括积极参与消费公平环境的建设，推动社会共识，筑牢消费公平的社会基础；积极承担社会责任，助力消费教育，提升消费合法维权的意识等。倡议书强调了企业售前、售中、售后的公平责任和义务，突出了科技向善、算法公正等亟需关注的问题。

　　就业是最大的民生，智联招聘作为民生企业代表，始终坚持以用户为中心，从事前、事中、事后建立了全流程的消费者权益保护机制。事前，不断加强对入驻企业的资质审核，并对入驻企业审查监督，构建保障消费者权益的首道屏障。智联招聘设立了九大防范举措加强企业审核，从多个维度建立了合规审核防范机制，并在技术上全面升级安全信息系统，采购第三方欺诈信息库、上线客户安全风险评估系统。事中，智联招聘全方位保护用户个人信息保护，向消费者提供安全性的提示服务，并对异常行为进行预警处理。例如在网站和APP醒目位置增加提示标志，提示求职者注意求职安全。开辟了专门板块“求职安全小课堂”等，为广大求职者普及安全知识。事后，智联招聘建立了完善的投诉和客服机制，及时向公安机关举报违法犯罪行为，并配合警方调查，联动内外部保障消费者求职安全。依据智联招聘发布的《2021年度平台生态治理报告》，其在新用户注册阶段共拦截违规企业注册558940个，累计纳入信用记录体系、永不合作的问题违规企业数量约7985个；查证并拦截涉嫌违规职位155918个，涉及企业61788家。

　　作为人力资源行业的领军企业，智联招聘积极倡导消费公平，在依法诚信经营的基础上，公平对待、公平服务消费者，并且通过推动行业共建、产品创新、技术迭代、开展公益项目等实际举措，优化消费者体验，帮助更多群体实现安心就业。