勤修业务 勇折桂枝

　　潘云云今年37岁，是极兔速递嘉兴网点的一名网络管理员。作为一名大专文化的快递从业人员，潘云云在快递行业始终保持着好学钻研，谦虚务实的作风，认真学习快递行业各项工作业务，熟悉快递企业运行的各个环节，成为快递行业一名全能手。认真思考企业运行的各类问题，在止损减耗，提升效率方面发挥着有效作用。由于自身的不懈努力，潘云云先后获得：2022年桐乡市快递行业技能操作大赛二等奖、2023年“青、新力量”桐乡市新兴行业青年榜样；2021年嘉兴市邮政行业职业技能竞赛二等奖、2022年嘉兴市邮政行业职业技能竞赛二等奖、2023年新时代嘉兴工匠培育工程“嘉兴良匠、2021嘉兴市技术能手称号；2021年浙江省邮政行业职业技能竞赛优胜奖、2022年浙江省邮政行业职业技能竞赛三等奖、2023年浙江省邮政行业职业技能竞赛优胜奖；2023年全国邮政行业职业技能竞赛一等奖。

　　俯首耕耘 磨炼技艺

　　潘云云获得了全国邮政行业职业技能竞赛一等奖，成绩的取得不是机缘巧合，而是他孜孜不倦地努力取得的成绩。进入快递行业后，潘云云一直在管理岗位工作，但凭其对快递行业的热爱及其勤思善学的个性，利用工作空闲时间，进网点入基层，把快递企业的管理到场地操作、基层投递各项工作琢摸透彻，成为公司既善管理又能操作的一把好手。潘云云加入极兔公司第一个月，积极与营运部、财务室、客服部等同事学习、探讨各项考核制度、科室工作经验、疑难杂症并且深入到一线网点，了解一线人员的操作情况。经过一个月的时间，崭新的本子已经被记满，记录了各项考核的内容，实际工作中发现的问题，以及提出来的解决途径。几年来，潘云云抓住一切机会认真学习快递行业法规条例和各种业务知识，积累了丰硕的理论业务知识和实操经验，2022年他第一次参加嘉兴市快递行业技能操作大赛，让他身怀的本领崭露头角，一举获得大赛第三名。获奖后，潘云云继续不懈努力，披荆斩棘，一路获取全国快递行业技能操作大赛一等奖。

　　钻研业务 提效增收

　　在工作上，潘云云是位学术型的工作者，他善于分析工作流程，提出许多有见解的意见建议，被公司采纳使用，为公司节约了大量管理成本，提高了公司成效。来到极兔公司后第一项工作便是创建了日常报表体系，出港、进港日报表，网点工作质量排名标准。通过一系列的数据监控，能够及时发现网点存在的问题，把问题的苗头解决在萌芽状态。例如：在崇福区域某个网点有一天的签收率比以往降了2个百分点，潘云云及时前往现场仔细查看，结果发现网点有2位员工事先未通知公司便擅自离职，造成部分区域无人派件，立即决定从周边网点借调2人代派，避免了网点出现爆仓情况的产生。潘云云还创新员工培训方案，从揽收、操作、派送等各环节建立了一套完整的培训内容，涉及员工的仪表仪容，操作事项，客户话术，提升了员工的专业性，也能规避一些不必要的罚款，更能为客户提供优质的服务。提出了扁平化的区域管理办法，片区经理向下对辖区内网点的管理，和工作的落地，向上直接对老板汇报结果，组织架构上的优化，促进工作真正落地，避免无效的沟通，提升管理的绩效。

　　善待同事 引领致富

　　潘云云有一颗包容关爱之心，对公司同事十分关注关心，遇到员工有什么问题，总是能热心了解，帮助解决困难。2021年是公司自我改革的一年，为了提升品牌效应，提高市场占有率，公司开放区域承包。公司内部员工跃跃欲试，都想自主创业，承包意向区域，但苦于资金受限，焦头烂额。他立马跟有想法的员工进行了交流，分析员工的能力和定位给予对应的创业方案。在了解充足的实际情况后，跟公司老板提议资金帮扶方案，引导员工承包创业，共有7名员工获得公司的资金帮扶，成功自主创业。2022年8月由于极特件量增长较快，个别网点准备不足，导致出现网点爆仓的情况，他带领着部门人员支援一线，他亲自带领着老员工，顶着炎炎夏日，负责难派区域的快件，每次回站点时衣服都已湿透。但他从未抱怨，每天晚上依旧跟点部主管规划第二天的注意事项，仅用五天时间便解决了爆仓的问题。

　　“嘉兴是一座有红色底蕴的城市，作为新嘉兴人，我要凭着本分、踏实的工作，做出一番成绩，为这座接纳我的城市贡献自己微薄的力量，有机会的话，我要在嘉兴入党，这是嘉兴给我的归属感。”潘云云说，正是在这种信念之下，在工作中热爱本职工作，团结同事，乐观上进的职业态度，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬敢为人先，勤俭节约，乐于助人的优良传统，始终保持谦逊低调的生活方式和弘扬红船精神和新时代嘉兴人文精神的氛围中。

　　山不却垒土之功，故能成其高，海不避涓涓细流，故而成其大；明确方向，坚定信念，在工作中不断地学习总结，保持一颗年轻的心。我今后会继续在自己的岗位上不断进取、精益求精，为快递行业中贡献绵薄之力，让更多的人为我们快递小哥点赞，提升广大快递从业的职业荣誉感和自豪感。

　　潘云云在2023年全国邮政行业职业技能竞赛获奖图

　　潘云云在2023年全国邮政行业职业技能竞赛现场

　　潘云云个人照