韵达快递延误香肠发霉 快递企业赔偿损失

　　把精心制作的十多斤香肠交给韵达快递公司，想寄给广州的亲戚。可20多天后，快递公司却将一堆发霉的香肠全部退了回来。前几天，栏目报道了戴女士遭遇的情况，新闻播出后，事情得到了妥善处理。

　　“我一堆好香肠，想要寄到广州去，二十多天后，给我寄一堆霉香肠回来，退给我了。这些香肠不要说给人吃，就是拿去喂狗，都怕被毒死，到处都发霉了。”戴女士说。

　　戴女士在1月14号把装有香肠的包裹，交给了快递公司，1月16号，香肠就被送到了广州，可直到1月31号，快递公司才开始派件送货。这中间的半个月时间里，他曾多次给快递公司打电话，询问具体的情况。

　　“一开始说快递没到，后面又说快递搞丢了，一直都没有查到。”戴女士怀疑，香肠是因为被长期堆放在库房里，从而变质发霉。这段时间，她多次和快递公司交涉，要求对方原价赔偿相关香肠损失。

　　“(快递公司工作人员)把我拉黑了，也把收货人拉黑了。这件事情就这么卡着，到了昨天我到对面办事，我老公在这里，快递人员直接把香肠丢在我店铺里，然后他们就离开了。没有给我们一个说法。”戴女士说。

　　新闻播出后，引起了不少网友的关注和议论。有网友说，戴女士在寄包裹的时候，如果能抽真空包装，也许香肠就不会发霉的这么严重。

　　“我没有抽真空的机器。(记者：没有经验)对，不懂。我没有邮寄过这些东西。”戴女士说。

　　还有网友认为，香肠腊肉发点霉也正常，不会影响食用。对于这样的说法，戴女士表示不能认同。

　　“有点霉点其实是盐霜，是干霉。香肠的霉点已经是一层油腻的湿霉，哪里还能吃，从里面发霉到外面，都已经发绿了，像是黄曲霉素的感觉了。我认为不能吃，已经把香肠扔了。”戴女士说。

　　网友给出的上万条的评论和意见，她几乎每一条都看过。对于一些好的建议，她会虚心接受。回到和快递公司纠纷这事，事情到底是如何解决呢？

　　“(新闻报道后)过了一天，我侄儿就接到电话，说会在最近给他答复，对方问他有什么诉求，我侄儿说要求原价赔偿。11斤香肠550元和30元的运费。再过一天，就把这些钱(580元)打给了收件人。”戴女士说。

　　戴女士告诉记者，一开始，快递公司以他没有对香肠保价为由，只同意赔偿3倍运费，而经过戴女士据理力争之后，快递公司最终才同意原价赔偿。

　　对于此事，律师表示，戴女士虽然对香肠保价，但他要求快递公司照价赔偿这一诉求，其实也是有法律依据的。

　　“快递暂行条例第二十七条规定，未保价的快递(损毁、丢失)，按照民事法律有关规定，确定赔偿责任。而民事法中的民法典第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失，承担赔偿责任。”律师表示。

　　当然，律师也表示，如果在寄快递时，没有保价，一旦发生货物损毁灭失，消费者需要承担对受损货物价值的举证责任。相关的索赔流程会相对复杂，不确定因素也会更多。因此，市民们在邮寄一些较为贵重的物品，最好还是选择保价服务，才能更好的维护自身权益。

　　来源： 重庆电视台《天天630》栏目