婚恋平台珍爱网会员被诈骗83万余元 平台称客户人品没法核实

　　“他让你在放松警惕的情况下，自愿去投钱，语气都很轻柔……”

　　近日，记者收到了来自木女士在珍爱网相亲被骗83万余元的爆料。据她讲述，2022年9月23日，木女士在珍爱网付费完成会员视频认证，9月26日被会员叶某要求加微信。随后，叶某打着情感培养旗号进行投资诱导，在10月12日至10月26日共计诈骗她83.1万元，至今钱款尚未被追回。

　　目前，叶某的相关账号在珍爱网平台已被注销，木女士质疑平台在此期间并未有任何风险提示。

　　类似骗局屡屡上演，婚恋交友平台往往无形中成为不法分子的有利“工具”，仅提供信息服务的交友网站是否可以免责？

　　河北厚诺律师事务所雷家茂律师认为，是否可以免责，关键在于平台是否履行对用户资料的审核义务，是否采取适当措施防止不法分子利用平台违法犯罪，用户遭受损害后是否采取必要措施防止损害扩大等，即是否履行相应的义务。

　　珍爱网会员自称从事金融工作诱导投资，卷走巨款后“蒸发”

　　据木女士讲述和提供资料显示，在与木女士初步接触时，叶某便主动提供了个人照片信息，自称在国内知名院校修读过金融专业，目前在新加坡从事证券分析工作。同时，他“坦言”自己离过婚，有一个小孩。

　　与木女士交流过程中，他会浅谈专业领域知识，比如不同经济学科间的区别，或许是以此证明自己身份的“真实性”。记者通过资料观察发现，叶某经常会在吃饭时段主动关心木女士，两人交谈甚欢。

　　第一步，叶某通过无法查证的身份取得了木女士信任后，开始引导她用国外社交软件联系，这便来到了诈骗的第二大环节——跳转其他软件加大追踪难度。

　　在得知木女士是做外贸相关工作后，叶某以“不爱用国内社交App，感觉没有隐私”为由，诱导木女士下载BOTIM，后由于木女士已有WhatsApp账号，叶某“妥协”后转向WhatsApp端继续交流。这两款软件均为互联网通讯应用程序，允许用户在全球范围内进行高清视频和语音通话。

　　记者观察发现，后续两人经常用WhatsApp交流，且涉及投资理财的内容也多见于该软件端。

　　起初转向WhatsApp时，木女士心中也有疑虑，因为叶某提供的ID网址是新加坡交易所的中文显示，并非英文。叶某解释称，该网址是专门针对中国大陆用户开放的，并且他马上计划回国。再次用自己对回国后的人生规划获取木女士信任后，他开始了第三层套路——用自己丰富的专业投资背景做铺垫。

　　记者查看木女士提供的资料发现，在WhatsApp上，叶某开始向木女士讲述自己丰富的投资经验，并自称自己赚过钱，但不是“暴富”，而是通过专业知识积累的结果。期间，还用“一直说投资，反而忽略了谈感情”等话术来降低木女士的心理防线，在日常生活的分享中掌握木女士对投资的看法及她个人的财务状况。

　　叶某用嘘寒问暖和专业的投资形象拉近与木女士心理距离后，开始了最重要的一环——诱导投资。

　　10月12日，叶某告知木女士回国之前想趁工作便利得到的理财内幕投资一笔，并让木女士在工作闲暇之余登陆叶某账号帮忙投资。在操作过程中，叶某让木女士亲眼看到每日收益的增加，于是怂恿她一起入伙投资。

　　木女士心动后，在叶某提供的网址上注册账号，陆续转款8笔，共计83.1万元。

　　期间，在转款总额达到75.1万元时，木女士发现无法提现，账号也登录不上。叶某诱导其翻墙换手机号进行登陆，然而系统提醒她在同一账户操作两个账号涉嫌洗钱，账号登陆失败。叶某告诉她，需要缴纳28万元保证金查看银行流水后才能完成提现，由于手上没有充足钱款，在叶某诱导下，叶某宣称自己出了20万，木女士则凑钱加贷款充值又投入8万元。

　　木女士多次提现都无法成功，11月2日，她去咨询律师，被告知可能涉嫌诈骗。木女士给新加坡交易所发邮件核实，得到未有任何本网站以外投资行为的回复，并建议其报警。

　　叶某在成功引诱木女士投资后，最终“人间蒸发”，完成了五大套路的最后一环——抽身而退。

　　当木女士开始表现出对叶某的质疑后，叶某态度开始急转直下，并辩称自己并未骗人。然而，当木女士提出已咨询律师后，WhatsApp信息便再也发不出去了，文字消息显示未读，而企业微信端账号显示已停用。平台封禁诈骗者ID号，但未向关联用户提示相关风险

　　据木女士讲述，当她报案时，叶某的珍爱网ID号已被平台封禁，至于具体何时被封的，她无从得知，也无法再查看叶某用户资料及聊天记录。

　　值得注意的是，9月底，叶某就曾怂恿过木女士将珍爱网卸载，并称自己也卸载了珍爱网App。根据木女士提供资料的时间线看，彼时两人相识一周左右。“珍爱网在此期间并未发邮件提醒，也未有任何风险提示”，木女士对此感到不满。据了解，11月4日，珍爱网客服曾回应称，客户资料都会进行审核，但对方人品没法核实。

　　记者就“平台是否会将已封禁风险用户信息向之前其联系过的用户进行提示”的问题咨询珍爱网方面，其表示，当高风险账号被封禁后，48小时内会排查所有与该ID有邮件往来和交换联系方式的会员，并通过电话和短信进行安全提醒。

　　2023年3月1日，木女士向记者表示，收到了来自珍爱网的会员账号异常提醒，电话中提示：“对方会打着稳赚不赔的名义让您进入到虚假网站中购买虚拟货币或者进行投资，使您看起来像是获得了收益引诱您越投越多，资金一旦投入有去无回，请您一定多加留意，谨防诈骗……”。

　　记者再次向木女士确认此前是否收到过相关提醒信息，其表示3月1日第一次收到。

　　此外，在木女士看来，珍爱网是有视频认证的平台，叶某也的确通过了视频实名认证。木女士后续查看叶某提供的身份证发现是假的，平台在这个过程中负有审核义务和责任。

　　记者注册珍爱网会员时发现，该平台的确要求进行真实姓名、身份证号和人脸认证等操作，但认证以后平台是否真做到了严格审核是值得关注的问题。

　　珍爱网方面向记者指出，平台用户根据使用场景分为两种类型，一种是注册珍爱网账号，使用珍爱网PC端与App端的线上会员，另一种是到店进行一对一服务的线下会员。用户在注册成为珍爱网会员后，在使用信息交互功能(收发私信、直播等)之前，获得用户明确授权允许的前提下，珍爱网会引导会员采取手机号码+身份信息+人脸识别等三个维度进行身份信息认证。

　　线下方面，每位用户到店咨询及到店享受服务前，珍爱网工作人员会首先请会员提供身份证信息，再通过人脸识别认证和人工辅助沟通，三重核实确保到店会员身份信息的真实性和服务的安全性。减少网络诈骗和不诚信交友人士的进入，以确保会员相亲安全。

　　雷家茂律师认为，该案中，木女士付费完成会员视频验证，相当于在平台购买了更高级别的会员服务，则平台对木女士负有对普通用户更高的义务，木女士也有理由对平台产生更高的期待与信赖。若叶某提供的身份资料确实为假，则平台显然未尽到相应的审核义务，应当对木女士被诈骗而尚未追回的财产损失承担相应的赔偿责任，并且平台有义务提供自身掌握的资料、信息，以配合公安机关办案。

　　此前，记者从珍爱网处了解到，其会对注册用户加强风险警示，通过APP和人工红娘等多个业务模块对用户进行安全教育和提醒；同时通过研判分析，对易受骗用户发送短信提醒及人工智能语音电话提醒。还会在微信公众号、微博等平台通过官方账号发布安全提醒公告。

　　然而，相比所谓的贴心提醒，用户或许更希望婚恋网站能在会员审核上更严格，这种提醒能否真正精准落到相关用户的眼中和耳中是平台方需重视的问题。

　　律师：婚恋平台应履行资料审核及安全保护义务

　　整个过程中，有一个环节值得消费者注意。根据木女士提供的细节，叶某从未与其进行过视频通话，同时相比文字交流，他多次表示更偏向直接通话。

　　这就为不法分子隐藏自己的真实身份提供了空间，同时大多数消费者在使用社交软件进行通话的过程中，很少有录音的习惯，这就削弱了相关证据的获得，不法分子的狡猾程度可见一斑。

　　对此，雷家茂律师也提醒有交友需求的消费者，除了尽可能选择正规的、大的婚恋平台外，还要注意不宜在平台公开展示自己过多个人信息；不轻易见面、不轻易透露个人信息、不轻易转账，特别是大额的、持续的转账。

　　当消费者意识到权益受到侵害时，要立即报警并积极与平台沟通处理，平台也需要为用户权益负责，尽到严格的审核义务。

　　据悉，2月14日，北京海淀法院公布了这样一个典型案例，一名已婚男子为帮在相亲网站工作的同学完成任务注册了会员，被相亲网站匹配给单身女会员。

　　后来，女会员发现相亲对象已婚，要求相亲网站退还5万会员费。而相亲网站以男子提供虚假个人信息导致其他会员受骗为由，起诉要求其赔偿相亲网站因此损失的5万元会员费。最终，法院判决该男子及相亲网站员工均存在过错，男子与相亲网站各承担50%损失，男子向相亲网站赔偿2.5万元。

　　这起案件同样为平台提了个醒，实名认证、人脸认证等形式的审查并不是义务的终点，平台需要把为用户维权的弦拉紧。

　　雷家茂律师表示，提供婚恋中介服务应当对平台用户各项资料进行审核，且在用户使用过程中应履行相应的安全保护义务，采取必要的技术措施及其他措施防止不法分子利用平台进行违法犯罪活动，当用户因使用平台遭受损害时，平台还应协助用户维权、配合有关机关调查及防止用户损害扩大等。

　　随着网络技术的发展，不法分子诈骗手段更加隐匿和狡猾，用户在使用交友软件时要为“以诚相待”加个度，平台也要加固保护墙，承担起审核义务，别无形中成为不法分子的“帮手”，得不偿失。

　　来源：蓝鲸财经