乐刻健身APP只能选择自动续费？工信部出台规范

　　在平时生活中，您遇到过这样的场景吗？有的APP推送给你优惠活动，可以免费2个月，但之后，如果你忘记取消，就会被自动扣费了。昨天(2月27日)，工业和信息化部发布了《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力共提出26条措施。其中对于提升用户服务体验的相关规定中，就提及了自动续订、自动续费方面的相关要求。

　　杭州市民 小林：包季和包月都需要我自动去续费，然后我没有办法去单独购买一个月的卡，有的时候我就容易忘记，容易忘记就会产生自动扣费的情况。

　　杭州的小林就遇到了上述烦恼，他口中所说必须签订自动续费的APP，是乐刻运动。根据他的描述，记者也点开了乐刻运动APP，在购卡续费一栏里有三个选项，分别是季卡、月卡和年卡，其中只有年卡是可以直接支付购买的，季卡和月卡都需要签订开通自动续费功能后，才能正常购买。

　　乐刻运动 杭州某门店工作人员：(记者：我只买一个月的话 应该怎么操作)购买完以后，然后可以选择关闭，关闭取消自动续费功能在“我的”里面，APP“我的”里面 有一个自动续费，点进去就有一个立即关闭，如果你开通了会有一个立即关闭；

　　小林表示，他想要的是一个自主的选择权，可以自行决定选择优惠还是包月。因为每个人情况不一样，他更希望自己能够单独逐月购买，而不是每次购买之后，还要再进行一个取消包月的操作。

　　就在昨天，工信部发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》中，明确提到“采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户。”

　　在乐刻运动APP中，除了小林反映的必须绑定自动续费购买月卡和季卡之外，记者还发现在自动续费提醒用户上，乐刻采取的是提前72小时，这点也不符合工信部的最新要求。

　　在记者问到，公司后续会不会应工信部新要求进行调整时，乐刻运动客服平台的工作人员告诉记者，他们在收到工信部文件之后，内部已经进行了紧急的会议聚焦，将会相对严格按照工信部的要求和精神，去履行提前5天通知的整改。至于自动续费的问题，他们则表示已收到建议并记录，后续会在产品购买和产品呈现上，做出多样化的改变，供用户来自主选择。

　　关于APP的自动续费，相信有不少人和小林一样，有时因为忘记关闭而导致扣费，如今工信部的通知不仅明令禁止默认勾选、强制捆绑开通，而且明确了显著提醒的具体方式和日期，充分保障消费者的知情权和自主选择权。

　　工信部数据显示，目前，在架App数量达258万款，小程序、快应用等创新形态不断出现。这次发布的通知中，共有26条措施，通过规范安装卸载行为、优化服务体验、加强个人信息保护等，进一步提升移动互联网应用服务能力。

　　来源：浙江广电总台《范大姐帮忙》栏目