随着社会发展和科技进步,新能源汽车受到越来越多消费者的关注和喜爱。为帮助消费者了解新能源汽车相关消费知识,引导科学、理性消费,近日,湖南省消保委发布新能源汽车消费攻略,指导消费者选择、使用新能源汽车。
消费者在购车前要从3个方面进行比较,做好规划。首先,要确定用车目的及需求,如每日行驶里程、行驶路线、停车及充电场所安排等,选择适合的车型和车辆配置。
其次,要了解车辆技术及性能特点。新能源汽车的技术和性能特点不同于传统燃油汽车,消费者应当对车辆的电池、充电、电机等技术有一定的了解。
再次,要选择合适的品牌和销售商。在购买新能源汽车时,消费者应当多了解相关信息,如国家、地方政府的补贴政策、销售商的促销方案等。同时,要选择正规的品牌和销售商,以确保产品质量和售后服务有保障。
购车时要理性选择,仔细核对。认真核对车辆信息和配置,如车型、配置、厂家、产地、出厂日期等,并对车辆配置进行逐一核对;合理选择付款方式和贷款方案,消费者可选择全款购车或者分期付款等方式,选择分期付款、消费贷款等付款方式时,应量力而行;理性选择附加服务和保险,购车时销售商可能会推销附加服务和保险,消费者应根据自身需求,选择必要的附加服务和保险。
购车后要正确使用,合理养护。消费者应当根据车辆配置要求,正确使用充电设备,避免使用不当导致车辆故障或者电池损坏等;注意车辆维护保养,新能源汽车的维护保养不同于传统燃油汽车,消费者应根据车辆说明书、厂家要求进行维护保养,确保车辆正常运行和使用寿命。
此外,消费者要了解“三包”政策,依法维权。新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》已于2022年1月1日实施,对新能源汽车的“三包”责任作出了明确规定。一些新能源汽车厂家也推出了严于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的规定,消费者应当详细了解相关规定,在购买或接受相关服务时,索要并保管好票据等相关凭证。一旦发生消费纠纷,可先行与经营者协商解决。协商不成时,可向当地消费者组织投诉,依法维护自身合法权益。(记者 余知都)
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