切实提升支付便利性 多措并举打通服务堵点

切实提升支付便利性

近日召开的国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

从现金交易到银行卡支付，再到移动支付，我国支付方式的迭代为居民支付提供了更多选择，也带来了支付效率和便捷性的提升。与此同时，移动支付的快速普及也给部分人群带来了支付困难。例如，老年人、儿童等群体可能会面临不会扫码支付等问题；外籍来华人士对我国移动支付的熟悉度较低、接受度不高，加之刷外卡支付场所有限，在华支付不便成为一道现实难题。

作为一项基础性金融服务，支付服务的优化不仅是积极回应群众关切的具体体现，也是提升国家金融服务水平的重要措施，对于推动我国金融高质量发展，促进消费、保障民生都有着积极意义。

提升支付便利性需要关注不同群体的需求。支付便利性不能简单和数字技术升级挂钩，不同年龄阶段、不同地域的消费群体具有不同的支付习惯和需求。金融管理部门应坚持问题导向，有针对性地推动支付方式改进和创新，确保移动支付、银行卡、现金等多种方式兼容发展，更好满足更多人群的需求。主流支付机构也需提供更加人性化、适老化的支付解决方案，如开发简单易用的支付APP、提供线下辅助服务等，共同推动支付服务环境改善。

保证安全性是提升支付便利性的基础。金融监管部门应进一步完善风控体系，探索运用人工智能、大数据等技术手段对交易行为实时监控和分析，及时发现并提示风险。同时，也要继续强化支付安全意识教育和宣传。

中央金融工作会议提出，深刻把握金融工作的政治性、人民性。进一步优化支付服务、提升支付便利性正是践行金融工作人民性的具体表现。随着数字技术的加速发展，支付方式还将会不断丰富和改变，便利性应当始终成为支付服务发展的一个重要标准。

马春阳