新质消费驱动业态变革——苏宁易购“大店攻略”提速布局

　　今年“五一”，在国家《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的强劲激励下，家电家居消费将迎来一波火爆热潮。为实现抓机遇、用政策、强落实、促发展，推动城乡居民生活品质全面提升的目标，从4月26日至5月1日，苏宁易购“大店攻略”在福州、北京、天津、南京、合肥、安庆、济南、青岛、重庆、成都、兰州、呼和浩特、鞍山、东莞等13个城市密集开出17家大店，以“苏宁易家Max”和“苏宁易购Pro”为主体形态，倾力打造“沉浸式逛购，一站式置家”的家消费城市地标；以全新提档升级和独具鲜明特色的“大店经济”与“首店经济”的一体化格局，构建新质消费业态，激发全社会消费新活力。

　　“大店攻略”：苏宁易购的“树标杆”与“造旗舰”

　　近年来，苏宁易购为适应市场形势和消费格局的变化，进行了数轮脱胎换骨式的创新变革，从组织架构到市场布局，从经营模式到营销策略，从队伍建设到服务提升，都快速构建起适应实体与网络渠道协同共进，营销服务两手齐抓共管，城市乡镇双线联动并进的发展格局，特别是苏宁易购凭借多年努力打造起的遍布全国重点城市的“旗舰店”格局，成为苏宁易购在激烈的市场竞争中，始终保持家电家居消费行业中核心地位的“坚固堡垒”。这就为苏宁易购今年全面推行“大店攻略”奠定了坚实的基础，更是苏宁易购市场竞争力的焕新重塑与强劲爆发。

　　长期跟踪研究苏宁易购的业内人士认为，苏宁易购成为全国性家电连锁经营企业以来，一直将打造城市地标式的“核心大店”作为完善市场布局，提高市场竞争力的重要抓手，因此密织起一张覆盖全国一线城市、重要省会城市、经济发达主要城市的几乎每个核心商圈的“旗舰店网”。即便是在线上电商构成强劲挑战和三年疫情的市场低迷背景下，苏宁易购也从来没有动摇“旗舰店”在其营销体系中的核心作用和龙头地位。可以说，苏宁易购在全国主要城市牢固扎根的“旗舰店”，不仅是苏宁易购销售服务的一线主力军，也是苏宁易购品牌形象的生动代言人，更是苏宁易购在家电家居消费行业中的实力体现者。

　　所以，业内专家认为，苏宁易购“大店攻略”所推出的“苏宁易家Max”和“苏宁易购Pro”门店业态，正是充分利用其“旗舰店”的“大店空间优势”，弘扬提升长期积累的“大店运营经验”，在敏锐把握用户新需求和洞悉行业新变化的驱动下，把准“消费之脉”，以“树标杆”确立新模式、以“造旗舰”营造新场景，从而达到激活新质消费力，推动行业新发展的目的。

　　“大店攻略”：苏宁易购的“顺势”与“延链”

　　依托“旗舰店”的牢固基础推出“大店攻略”，在家电家居消费行业层面，体现出苏宁易购积极顺势而为，率先发起业态变革。其背景离不开国家促消费、扩内需、提振家电家居消费、开展大规模以旧换新等系列举措的强有力驱动。同时家电家居消费的稳健回暖，消费者对于绿色化、智能化、品质化、套系化产品的需求上升，无论是潮流新品还是品质商品，都对亲身体验的依赖度日趋加深。因此，不断打造更完善、更齐全、更好逛的消费体验场景，正是彰显了苏宁易购积极顺应消费变革新趋势的主动性。2021年以来，苏宁易购坚定“回归专业零售商根本”，倾力重塑全渠道营销零售核心能力，稳健推进线下渠道扩张，以一二线城市的核心自营大店和下沉市场的零售云加盟店共同构建的线下实体店网络化布局，不仅全面提升了苏宁易购的营销覆盖面和零售核心能力，也在线上线下“双渠道”融合发展的行业变局中，占据了主动和优势地位。可以说，在新一轮新消费升级的变革中，苏宁易购以“顺势而为”的“疾进姿态”为自身的战略转型和新质发展奠定了跃升能势。

　　据了解，苏宁易购这次一举在13个城市集中推出17家“大店”，就是将“苏宁易家Max”对标为“超级体验店”，将苏宁易购Pro对标为“超级旗舰店”，它们与“传统旗舰店”有着两点“血缘上”的相同之处：一是立足一二线城市核心商圈；二是面积更大，平均运营面积都超过“万方”级。其中作为大店标杆的福建首家“苏宁易家Max”位于福州市宝龙广场，营业面积超30000㎡，是福建最大的“家消费”体验中心。“大店”不仅形象出新，在门店场景、商品结构和服务体验等方面也均实现升级；国内外头部家电家居大牌企业和优新产品，随之也升级了品牌专区和形象店。更重要的是，“大店”为各类“沉浸式家场景”提供了更为宽阔舒适的体验空间，海量“新奇智特”趋势类产品，打造了“前沿家电科技首发、全新生活方式引领”的新阵地。3C集合店、苏宁Fun专区、潮流数码、全屋智能、中央集成、整家定制、局部改造、家居软装等一站式体验消费和置家服务，构建起一条更为完整“家生态”商品链、供应链、服务链。通过“大店”实现“延链”，解决了长期以来家消费市场空间大但相对分散，用户存在家电家装产品购买分散、风格不匹配等痛点。苏宁易购还特设“苏宁Fun”等功能区整合家电家装设计履约，极大提高了消费者“一站置家”的效率，为消费者打造出崭新的“全链购物方式”。而在苏宁易购打造的商品链、供应链、服务链和购物链的整合驱动下，整个家电家居产业也将获得“补链”、“强链”的新质赋能前景。

　　“大店攻略”：苏宁易购的“首店”+“首发”

　　近年来，“首店经济”既是一个经济学“热词”，也是推动经济发展的一种新动能。“首店经济”能够确立并取得良好经济效益的关键，是依托一个区域特有的资源优势，吸引国内外优质品牌在区域首次开设门店，达到品牌价值与区域资源的最优耦合。

　　苏宁易购“大店攻略”的着力点，就是首先以“新开大店”抢占一个城市的核心商圈，取得区域资源优势。这些优势资源包括：地理位置优越、人流物流稠密、消费业态丰富、购买水平较高等。显然，从苏宁易购打造传统“旗舰店”开始，其实就是对“首店经济”的一种实践。而“大店攻略”进一步凸显了以“大”谋“首”的立意。“大店经济”与“首店经济”的高度融合，使苏宁易购进一步强化了“地标式家电家居消费中心”的清晰定位，对消费者产生了一种引导、引流和引领的作用，也激发了新的消费增长点，推动了消费结构升级和城市功能转型。“大店经济”与“首店经济”的高度融合，还为苏宁易购带来了巨大而可持续的流量，全品类、好品牌、优服务、佳体验、高实惠，是当下消费市场的“流量密码”，“大店聚人”，“首店粘人”既是苏宁易购所期盼的，也是苏宁易购所营造的。

　　将“大店”本身打造成“首店”只是苏宁易购的第一层目标，利用“大店”的规模效应还能够吸引众多大牌新品、爆品积极进场、抢先进场，形成“大店”之中有“首店”，“首店”之中“首发”产品层出不穷、创新不断的精彩纷呈局面，这才是苏宁易购更深层次的追求。它一方面使消费者能够体验到最新的前沿科技，并通过以旧换新、惊爆补贴等更早、更实惠地买到心宜好物。另一方面使制造商也能够增进新产品的市场检验和消费体验机会，有助于精准把握市场需求，延长产业链条，创新产品性能，优化服务质量。所以苏宁易购“大店攻略”所具备的强大“首发”潜能，已经成为召唤体验、刺激尝新、引领潮流、把握趋势的主要舞台和激发消费增量的重要阵地。

　　苏宁易购表示，今年内将提速布局“大店攻略”，在重点城市、核心商圈着力打造“大店标杆”，全面提升场景体验、优化产品结构、提升服务质量，加速推进“买家电到苏宁”的品牌形象向着“定制家庭场景到苏宁”的IP化转型升级。(沙辰)