四川江油：“快办优办”服务解锁工伤职工“满意密码”

快办精办解民忧

       “特别感谢工伤认定的工作人员。”1月6日，办事群众田女士将一面印有“热情高效业务熟练，春风化雨温暖民心”字样的锦旗送到江油市人社局工伤认定办事处。“原以为交齐材料得很久才能完成工伤认定，没想到能够这么快就拿到认定书，这样的办事效率才叫高。”，来自重庆的田女士拿到工伤认定书时感慨地说。

       据介绍，田女士是随丈夫李某来到江油务工的，李某在某物流有限公司担任货车司机。在一次运输工作中，李某不慎与一辆重型半挂牵引车追尾，导致李某当场死亡。事故发生后，田女士及家人一直就工亡问题与该物流有限公司代表人协商，但始终无法达成一致。在多番协商无果后，最终田女士于今年10月将工伤申请材料提交给江油市人社局工伤认定。收到申请后，为厘清事实、解决争议，江油人社局及时启动工伤认定调查，向田女士了解事件来龙去脉，对于事件中的核心和疑点问题问细问实，并固定相关证据。同时联系相关证人及该物流有限公司代表人，确认事件的真实性、关联性。综合当事人田女士提供的相关证明材料，在受理申请后以最快的速度作出《认定工伤决定书》，并详细向田女士讲解相关流程，帮助她能够顺利地维护合法权益。

高效调解促和谐

       “没想到这么快就解决了我的烦心事，你们为我们进行调解，保障我们的合法权益，太感谢你们了！”12月13日上午，家住江油市的务工群众叶某及家人拿着写有“全心全意热情周到，尽职尽责快速高效”的锦旗，对江油市人社局工作人员说。

       据了解，叶某之前在某建设工程公司务工，2022年11月27日，其在上班途中发生交通事故，导致身体多处骨折。叶某住院期间公司回避赔偿问题，出院后，多次与该公司协商赔偿事宜，但是在赔偿数额上双方产生分歧，故一直没有拿到赔偿金。江油市人社局收到叶某关于申请工伤赔偿的诉求后，迅速行动，依法依规介入调查，详细了解案情。由于此事关乎农民工权益保护，同时也考虑到案件可能会对被告生产经营造成影响。江油市人社局与双方当事人分析利弊，释法明理，抚慰情绪。最终双方当事人签订工伤赔偿协议并撤销工伤认定申请，工伤赔偿纠纷得以圆满化解。

       锦旗虽轻，但这份认可意义重大。江油市人社局始终谨记“为人民服务”宗旨，用心用情帮助群众纾困解难，全心全意维护劳动者权益。事实上，以上两个案例只是江油市人社局真诚、高效服务工伤职工的一个缩影。在未来，江油市人社局将继续以群众的认可为动力，不断开拓进取，为更多的工伤职工撑起权益的“保护伞”，切实保障工伤基金的安全使用，降低用人单位用工风险，维护职工合法权益。



编辑：白雪敏
来源：大视野新闻网
供稿：江油市人社局