“快钱刷”POS机激活反被扣399元会员费，支付代理商套路何时休？

　　押金返还诱办POS机，用户激活反被扣399元会员费，支付代理商套路何时休?

　　(大视野新闻网讯)近日，山西金先生(化名)向本报反映，其在办理所谓“押金返还”POS机业务过程中，遭遇代理商层层套路，不仅承诺的押金未返还，更在不知情情况下被扣除高额“会员费”，而申请退款时却被告知需完成数月高额刷卡流水才可“逐步返还”。该事件背后，暴露出当前POS机代理营销中存在的一系列违规乱象。

　　“返还押金”诱办POS机，激活反被扣款

　　据金先生介绍，其接到一名自称“POS机代理商”的电话，对方以“返还上次办理的押金”为由推荐他办理“快钱刷”POS机。基于对押金返还的期待，荆先生同意了办理。

　　收到POS机后，他按客服指引进行激活操作，由于金先生储蓄卡没有在身边，该代理商客服，为其PS了一张储蓄卡照片以及商铺照片。然后荆先生顺利激活机器。刷卡1000元后却发现实际到账仅594.50元，被扣除了405.5元。荆先生立即联系客服，对方却表示需关注一个名为“专享特权助手”的公众号才能进行返还。操作后，荆先生仅收到8元快递费补贴。

　　随后，客服告知其需支付399元的“会员费”方可享受低费率刷卡服务，并称“若非会员，费率将为0.65%，而会员费率仅为0.5%”。荆先生对此提出质疑：“我什么时候开通会员了?”但客服坚称“已激活”，拒绝退款，并提出需连续6个月、每月至少刷卡5000元才可“逐步返还”会员费。

　　总部回应被指“以机换机”，监管明确低费率属违规

　　金先生转而向快钱支付总部客服投诉，得到的答复是：需继续通过总部办理一台新POS机，并在刷满1300元流水后，方可“向总公司申请返还399元会员费”。此外，新机还需通过京东快递小哥收取59元“机器保质金”，声称激活后可返还。

　　金先生通过官方渠道了解到，代理商务所宣称的“0.5%费率”属于违规行为。目前，他已向金融消费权益保护热线投诉，并请求中国银保监会对该类违规套路POS机业务加强监管，严厉处罚涉事代理商。

　　行业乱象频发，专家呼吁加强代理商监管

　　近年来，POS机代理推广中存在的“虚假宣传、隐瞒费用、诱导激活”等问题屡见不鲜。不少用户被“低费率”“返押金”“免费办理”等话术吸引，却在激活后遭遇扣费难题，退款门槛高、条件苛刻。

　　某支付行业资深人士指出，部分代理商为提升装机量，采取不规范营销手段，而用户往往难以辨别其与官方服务的区别。即便支付公司试图通过总部客服协调，也常陷入“需办理新业务才可解决旧问题”的怪圈，实质上加重了用户负担。

　　法律专家表示，未经用户明确同意扣除会员费涉嫌侵犯消费者知情权和选择权，而“刷满流水才返款”的设置则可能属于不合理条款。用户有权要求退还未经授权扣除的费用。

　　监管态势持续收紧，用户需警惕营销套路

　　目前，监管机构对支付行业的合规要求日益严格。中国人民银行等多部门曾多次发文，明确要求支付机构规范业务宣传，不得以涉嫌欺诈、误导的方式进行推广。

　　2022年，中国支付清算协会发布《收单业务规范》，强调收单机构应加强对合作代理商的管理，不得以“零费率”“低费率”等不正当手段争揽客户。近期，银保监会亦表示将加大对金融消费领域违规行为的整治力度。

　　金先生呼吁：“希望监管部门能严肃查处这类套路行为，保护普通用户的资金安全。”

　　提示：如何防范POS机办理陷阱?

　　谨慎对待陌生营销电话，勿轻信“高额返还”“超低费率”等承诺;

　　办理前核实对方是否为支付公司官方授权代理商;

　　仔细阅读合同条款，特别是涉及费用、费率、退款条件的部分;

　　保留通话记录、聊天截图、合同文本等证据，以备投诉使用;

　　遇到问题及时向支付公司总部、金融消费权益保护协会或银保监会投诉。

　　截至发稿，快钱支付方面未就金先生个案及代理渠道管理问题向本报作出正式回应。本网将持续关注事件进展。

　　(应受访者要求，金先生为化名)